Politica di Spedizione

Informazioni sulla politica di spedizione

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna degli ordini effettuati tramite fieldandlinen.com, inclusi l’area di consegna, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione, le modalità di trasporto, il monitoraggio della spedizione e la gestione di eventuali problemi durante la consegna.

Forniamo informazioni chiare e trasparenti per aiutare i clienti a comprendere ogni fase del processo di consegna, dalla conferma dell’ordine fino alla ricezione del prodotto.

La presente politica si applica a tutti gli ordini destinati a indirizzi situati in Italia.

1. Area di consegna

1.1 Consegna in tutta Italia

Offriamo il servizio di consegna su tutto il territorio italiano.

I clienti possono usufruire del servizio di spedizione fornendo un indirizzo valido situato in Italia, secondo le condizioni indicate nella presente politica.

1.2 Requisiti dell’indirizzo di consegna

Per garantire una consegna corretta e senza ritardi, il cliente deve fornire informazioni complete e accurate, tra cui:

nome e cognome del destinatario;
via e numero civico;
città e codice postale;
numero di telefono valido.

Eventuali errori o informazioni incomplete nell’indirizzo di consegna potrebbero causare ritardi nella spedizione.

2. Costi di spedizione

2.1 Tariffe di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine.

Valore dell’ordine	Costo di spedizione
Inferiore a 100 €	5,99 €
Pari o superiore a 100 €	Spedizione gratuita

2.2 Conferma dei costi

Le eventuali spese di spedizione applicabili saranno indicate chiaramente prima della conferma finale dell’ordine.

Prima del pagamento, il cliente potrà verificare:

il prezzo dei prodotti;
le spese di spedizione;
l’importo totale dell’ordine.

Non saranno richiesti ulteriori costi di spedizione oltre a quelli indicati durante il processo di acquisto.

3. Elaborazione dell’ordine e tempi di preparazione

3.1 Fasi di elaborazione dell’ordine

Dopo la ricezione dell’ordine, procediamo con le seguenti fasi:

Fase 1: Conferma dell’ordine

Verifichiamo le informazioni dell’ordine e lo stato del pagamento.

Fase 2: Preparazione del prodotto

Prepariamo il prodotto e completiamo le operazioni necessarie prima della spedizione.

Fase 3: Affidamento al servizio di trasporto

Dopo il completamento della preparazione, il prodotto viene affidato al servizio logistico per il trasporto.

3.2 Tempi di elaborazione

Il tempo normalmente necessario per elaborare un ordine è:

1-3 giorni lavorativi

Il tempo di elaborazione comprende:

la conferma dell’ordine;
la preparazione del prodotto;
le operazioni necessarie prima della consegna al corriere.

Il tempo di elaborazione non include il periodo di trasporto.

4. Regole relative al momento di invio dell’ordine

4.1 Orario limite giornaliero

L’inizio dell’elaborazione dell’ordine viene determinato in base al momento della conferma:

Gli ordini effettuati prima delle 18:00 iniziano il processo di elaborazione nello stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante i giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

4.2 Definizione dei giorni lavorativi

I giorni lavorativi generalmente comprendono dal lunedì al venerdì.

I fine settimana e i giorni festivi non vengono considerati ai fini dei tempi di elaborazione.

5. Modalità di spedizione e tempi di consegna

5.1 Servizi di trasporto utilizzati

Dopo il completamento dell’elaborazione, gli ordini vengono affidati a servizi di trasporto specializzati, tra cui:

DHL Express;
FedEx;
UPS.

5.2 Tempi previsti di consegna

Dopo la consegna dell’ordine al servizio di trasporto, il tempo previsto per la consegna è:

6-11 giorni lavorativi

I tempi effettivi possono variare in base a:

distanza della destinazione;
condizioni meteorologiche;
periodi di elevato volume logistico;
organizzazione della rete di trasporto.

I tempi indicati sono stime e non rappresentano una data di consegna garantita.

6. Monitoraggio della spedizione

6.1 Informazioni di tracciamento

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare la consegna.

Attraverso il numero di tracciamento sarà possibile verificare:

lo stato del pacco;
l’avanzamento della consegna;
gli aggiornamenti forniti dal servizio logistico.

6.2 Problemi relativi al monitoraggio

Se:

il numero di tracciamento non risulta disponibile;
lo stato della spedizione non viene aggiornato;
l’ordine non arriva entro il periodo previsto;

è possibile contattarci per ricevere assistenza.

Email:
hello@fieldandlinen.com

Telefono:
+1 (417) 638-4729

7. Tasse e procedure doganali

7.1 Tasse incluse

I prezzi indicati sul sito includono le tasse applicabili.

Il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a:

tasse sul prodotto;
procedure doganali;
costi aggiuntivi di sdoganamento alla consegna.

7.2 Gestione delle procedure di consegna

Le eventuali procedure necessarie durante il trasporto vengono gestite con il supporto dei servizi logistici incaricati.

8. Gestione dei problemi di consegna

8.1 Prodotti danneggiati o smarriti

Se il prodotto arriva danneggiato o viene smarrito durante il trasporto, il cliente deve contattarci il prima possibile.

Per consentire una verifica più efficace, consigliamo di fornire:

numero dell’ordine;
descrizione del problema;
fotografie del prodotto;
fotografie dell’imballaggio, se disponibili.

Valuteremo la situazione sulla base delle informazioni dell’ordine e dei dati di trasporto disponibili.

8.2 Modifica dell’indirizzo e cancellazione della spedizione

Dopo l’inizio del processo di spedizione, eventuali richieste relative a:

modifica dell’indirizzo;
aggiornamento delle informazioni di consegna;
cancellazione della spedizione;

potrebbero essere soggette alle limitazioni operative del servizio logistico.

Invitiamo i clienti a contattarci il prima possibile per eventuali modifiche necessarie.

8.3 Responsabilità delle informazioni di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l’ordine.

Eventuali problemi causati da:

indirizzo errato;
informazioni mancanti;
numero di telefono non corretto;
impossibilità del cliente di ricevere la consegna;

saranno valutati in base alle circostanze specifiche.

8.4 Gestione del trasporto

Durante il trasporto, lo stato della spedizione viene gestito secondo le procedure del servizio logistico incaricato.

In caso di problemi, forniremo assistenza collaborando con il cliente e con il servizio di trasporto per facilitare la soluzione della situazione.

9. Contatti

Per domande relative alla spedizione, allo stato dell’ordine o alle informazioni di consegna, è possibile contattarci: