1. Informazioni generali e ambito di applicazione

Benvenuti sul sito web di Fieldandlinen (fieldandlinen.com).

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso al sito, la consultazione dei prodotti, la registrazione dell'account, l'invio degli ordini e l'utilizzo dei servizi disponibili.

Questa pagina ha lo scopo di fornire agli utenti informazioni chiare sulle modalità di utilizzo del sito, sulla gestione degli acquisti online, sulle procedure relative agli ordini e sulle responsabilità durante il rapporto di acquisto.

L'accesso al sito e l'utilizzo dei servizi disponibili indicano che l'utente ha letto, compreso e accettato le presenti condizioni.

Prima di completare un acquisto, consigliamo di consultare anche le altre sezioni informative relative a spedizioni, pagamenti, cancellazioni, resi, rimborsi e protezione dei dati personali.

2. Utilizzo del sito e responsabilità dell'utente

Gli utenti sono invitati a utilizzare il sito in modo corretto e responsabile, rispettando le normative applicabili e le regole di utilizzo previste.

Durante la navigazione e l'utilizzo dei servizi, l'utente si impegna a:

• fornire informazioni personali accurate e aggiornate;
• verificare la correttezza dei dati inseriti prima di confermare un ordine;
• proteggere le informazioni relative al proprio account;
• non utilizzare il sito per attività illegali, fraudolente o che possano compromettere il normale funzionamento del servizio.

Qualora l'utente rilevi accessi non autorizzati o anomalie relative al proprio account, può contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.

Prima dell'invio dell'ordine, l'utente è responsabile della verifica dei prodotti selezionati, delle quantità richieste, dell'indirizzo di consegna e dei dati di pagamento.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni pubblicate sul sito, incluse immagini, descrizioni, dimensioni, materiali e prezzi, sono fornite per aiutare gli utenti nella scelta dei prodotti.

Prestiamo attenzione alla correttezza delle informazioni disponibili e provvediamo ad aggiornarle quando necessario. Tuttavia, alcune differenze possono verificarsi a causa delle impostazioni dello schermo, delle condizioni di visualizzazione o delle caratteristiche naturali dei materiali.

La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti. Nel caso in cui un articolo non sia più disponibile dopo la conferma dell'ordine, informeremo il cliente e forniremo assistenza per individuare una soluzione adeguata.

I prezzi applicati sono quelli indicati al momento della conferma dell'ordine. Per gli ordini già confermati, verranno mantenute le condizioni economiche visualizzate durante il processo di acquisto.

4. Ordini e modalità di pagamento

Quando l'utente invia un ordine, è necessario assicurarsi che tutte le informazioni inserite siano corrette e complete.

Dopo il completamento del pagamento, l'ordine viene avviato nelle successive fasi di elaborazione.

I pagamenti possono essere effettuati tramite le seguenti carte:

• American Express;
• JCB;
• Mastercard;
• VISA.

L'utente deve fornire dati di pagamento validi e seguire le indicazioni mostrate durante la procedura di pagamento.

Qualora il pagamento non venga completato correttamente, l'ordine potrebbe non essere preso in lavorazione.

Per maggiori informazioni sulle modalità di pagamento e sulle procedure di rimborso, consultare la sezione Metodi di pagamento.

5. Spedizione e gestione degli ordini

Forniamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.

Dopo la conferma dell'ordine, procediamo con la preparazione dei prodotti e con l'organizzazione della spedizione.

I tempi standard di elaborazione sono:

• da 1 a 3 giorni lavorativi per la preparazione dell'ordine;
• gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo;
• gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
• gli ordini effettuati durante i giorni festivi vengono presi in carico dal successivo giorno lavorativo.

Dopo la fase di elaborazione, la spedizione viene effettuata tramite servizi logistici selezionati, tra cui:

• DHL Express;
• FedEx;
• UPS.

Il tempo stimato di trasporto è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alle condizioni meteorologiche, ai periodi di maggiore richiesta o ad altri fattori legati alla logistica.

Per dettagli relativi ai costi di spedizione, alle informazioni fiscali e al monitoraggio della consegna, consultare la Politica di spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

Gli utenti che desiderano annullare un ordine devono inviare la richiesta il prima possibile tramite i nostri contatti.

Gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di spedizione possono essere valutati per la cancellazione.

Dopo l'avvio della spedizione, l'ordine non può generalmente essere annullato direttamente, poiché il processo logistico è già stato avviato. In questo caso, il cliente potrà seguire la procedura prevista per il reso dopo la ricezione del prodotto.

Per facilitare la verifica della richiesta, consigliamo di fornire:

• numero dell'ordine;
• dati relativi all'acquisto;
• informazioni di pagamento;
• motivo della cancellazione, se disponibile.

Per conoscere tutti i dettagli, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Gli utenti possono richiedere un reso e un rimborso quando l'ordine soddisfa le condizioni previste nella Politica di reso e rimborso.

La richiesta deve essere effettuata tramite email fornendo le informazioni relative all'ordine.

Dopo la valutazione della richiesta, il cliente riceverà le indicazioni necessarie per procedere con il reso.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà avviato secondo le procedure applicabili.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto. I tempi di accredito possono dipendere dalle tempistiche della banca o dell'istituto finanziario utilizzato.

8. Protezione dei dati personali e gestione dei Cookie

Durante l'utilizzo del sito possono essere raccolti e trattati alcuni dati personali necessari per fornire i servizi richiesti.

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:

• gestire gli ordini effettuati;
• organizzare la consegna dei prodotti;
• fornire assistenza agli utenti;
• gestire richieste relative al servizio post-vendita;
• migliorare l'esperienza di navigazione.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e delle normative applicabili in Italia.

Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e revoca del consenso quando previsto.

Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare la navigazione e ottimizzare i servizi.

Per maggiori informazioni consultare la Informativa sulla privacy.

9. Contenuti del sito e responsabilità

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici e materiali informativi, sono destinati alla presentazione dei prodotti e alla fornitura dei servizi.

È vietata la copia, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale dei contenuti senza autorizzazione.

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e a fornire informazioni aggiornate.

Tuttavia, potrebbero verificarsi temporanee limitazioni del servizio dovute a manutenzione tecnica, problemi di connessione, servizi esterni o altre circostanze non direttamente controllabili.

In tali situazioni forniremo assistenza secondo modalità ragionevoli, garantendo comunque i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

10. Normativa applicabile e contatti

I presenti Termini e condizioni sono regolati dalle normative applicabili dell'Unione Europea e dalla legislazione italiana relativa alla tutela dei consumatori.

Gli utenti mantengono tutti i diritti previsti dalle norme applicabili nel proprio luogo di residenza.

Per qualsiasi richiesta relativa a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni o assistenza, è possibile contattarci tramite:

Email:
hello@fieldandlinen.com

Telefono:
+1 (417) 638-4729

Indirizzo:
5779 County Road 3250, West Plains, MO 65775, United States

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00.